Честная и понятная карточка вызывает доверие, повышает продажи и уменьшает споры. Перед загрузкой фото и видео ознакомьтесь с правилами ниже.
📷 Требования к фото
Первое фото — главное, оно показывается в каталоге. Лучше светлый или белый фон, товар по центру кадра, чётко. На остальных фото покажите товар с разных сторон, размеры, упаковку и применение.
✅ Можно на фото
- Название, бренд, модель, размер и характеристики товара
- Инфографика: схема размеров, состав, преимущества
- Цвета и варианты, состав комплекта
- Настоящие сертификаты и знаки качества (при наличии подтверждения)
- Применение товара, образ на модели
❌ Запрещено на фото
- Номера телефонов, Telegram, Instagram, сайты и другие контакты, QR-коды
- Другие магазины и маркетплейсы — названия, логотипы и водяные знаки
- Подарок, бонус, кэшбэк, «бесплатно», «1+1» и подобные обещания — если их нет в комплекте и не указаны в описании
- Наклеенные на фото скидки, цены и «-50%» (цена указывается только в поле цены)
- Самодельные значки «Хит», «ТОП», «№1», «Лучший»
- Фото другого товара или чужие (украденные) фото
- Фото, где не видно товар, слишком тёмные или искажённые коллажи
- Запрещённые товары, изображения насилия и обнажёнки
🎬 Требования к видео
Если загрузите большое видео, сайт автоматически уменьшит его (примерно до 720p). Видео должно показывать товар в деле: с разных сторон, в использовании, в сравнении размеров. Звук необязателен.
✅ Можно в видео
- Демонстрация товара, распаковка, способ использования
- Подписи и пояснения, относящиеся к самому товару
- Музыка, права на которую у вас есть
❌ Запрещено в видео
- Телефоны, ссылки на соцсети и сайты, призывы «пишите / звоните»
- Реклама других магазинов, маркетплейсов или брендов
- Несуществующие подарки, бонусы и скидки; реклама, не связанная с товаром
- Музыка с нарушением авторских прав и чужие видео
- Ссылка на YouTube: закрытое (Private) видео, другой товар или реклама канала
🎁 О подарках и бонусах
Подарок или бонус можно указывать, только если покупатель действительно его получит и это чётко написано в названии или описании (например, «в комплекте подарок: чехол»). Обещания, написанные поверх фото или видео и не подтверждённые описанием, считаются нарушением.
⚖️ Что будет при нарушении
- Карточка отклоняется на модерации или временно скрывается, продавцу сообщают, что исправить.
- При повторных нарушениях Платформа вправе ограничить магазин согласно разделу 10 договора с продавцами.
- При претензиях по авторским правам ответственность несёт продавец, разместивший фото или видео.
Есть вопросы — напишите в раздел «Поддержка» в панели продавца.